Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной...

Как-то раз одним ранним зимним утром Денис решил побаловать себя осознанными сновидениями. И как-то так получилось, что заснул он у себя в кровати, а проснулся в подвале на стекловате и мусоре. Странная история и неизвестно, к чему она приведёт

Сизовград – некогда солнечный город, полный детских улыбок и радостного крика. Течение его жизни изменилось, когда на улицах города стали находить освежеванные трупы подростков. Убийца действует расчетливо и взвешивает каждый шаг. Майор Синицын пытается понять мотивы зверских преступлений и найти убийцу. О ходе всех расследований, в том числе этого, он...

Калека грезит о былой спортивной карьере. Робкий клерк пытается произвести впечатление на роковую красотку. Модный писатель сталкивается с разрушительной критикой. В одну ночь в одном месте три истории, три судьбы пересекутся между собой и разделятся на перекрёстке жизни.

Настоящая книга продолжает публикацию серии статей по истории теплоэнергетики и посвящена 125-летию Политехнического института Петра Великого. Рассмотрен процесс создания и работы в первые годы систем электро- и теплоснабжения института. Приведены сведения о паровых котлах, тепловых двигателях, теплообменном и насосном оборудовании, применяемом как для работы инженерных систем, так и для лабораторного...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Дональд Сулл (Donald Sull) – старший преподаватель Массачусетского технологического института, профессор школы менеджмента и...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Рэйчел Холлис – создательница одного из главных независимых порталов для женщин Chic Media. Входит...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) – популярный американский журналист (The New York Times), автор более...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Майкл Мосс (Michael Moss) – американский журналист, писатель. Сотрудничал с различными изданиями, включая журнал...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Марвин Маршалл (Marvin Marshall) – американский педагог, писатель, эксперт по воспитанию, стал известен благодаря...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Дональд Миллер – генеральный директор маркетингового агентства Story Brand и автор бестселлеров New York...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Джоэл Фурман, доктор медицины, американский семейный врач и исследователь в области питания. Фурман специализируется...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Джон Медина (John Medina) – молекулярный биолог-эволюционист, возглавляющий Центр изучения мозга при университете Сиэтла....

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Питер Тиль (Peter Tiel) – американский предприниматель, родившийся в Германии, один из основателей платежной...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Том Хопкинс (Tom Hopkins) – один из самых авторитетных экспертов в области технологий продаж....

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Дэвид Перлмуттер (David Perlmutter) – доктор медицинских наук, американский невролог и директор Центра здоровья...

Писатель Артур Черный собрал, кажется, все существующие атрибуты успеха: в его арсенале – большой дом, красивая жена, собственные книги, которые продаются огромными тиражами. Однако ночные кошмары скользкими нитями вплетаются в его размеренную жизнь, отравляя ее до самого основания. Едва попадая в капкан сна, он вновь и вновь наблюдает вечно повторяющуюся...

История будущего на моих руках. Там я познаю - как убить Создателя. Там я узнаю о мире, который был скрыт от простого человека. Там я смогу понять то, как мы появились на свет... Но света я не вижу, только тьму... Я прочту вам эту историю!

Молодёжные преступные группировки. Межрайонные столкновения группировок. Постановка на учёт в милицию. В общем школьные годы чудесные.